REKLAMACIJA

Parfem možete reklamirati ili vratiti u roku od 7 dana od datuma preuzimanja. Parfem mora biti vraćen u originalnom pakovanju i nekorišten.

Postupak vraćanja parfema je sljedeći:

  • Zapakirajte parfem u zaštitnu kutiju ili kovertu kako biste spriječili oštećenja tokom transporta.
  • Pošaljite parfem istom kurirskom službom i snosite troškove transporta.
  • Adresirajte paket na istu adresu koja je navedena na originalnom paketu.

Vraćeni parfem mora biti kupljen kod nas, neotvoren i fizički neoštećen. Samo u ovom slučaju imate pravo zatražiti zamjenu za drugi parfem ili povrat novca (cijena proizvoda umanjena za troškove prvobitne dostave).

Ako dođe do oštećenja parfema tokom transporta, odmah se obratite kurirskoj službi (broj telefona nalazi se na računu dobivenom od kurira) kako bi se napravio zapisnik o oštećenju paketa. Bez ovog zapisnika nećemo moći uvažiti reklamaciju.

ZAMJENA PARFEMA

Ukoliko primijetite nepravilnosti na proizvodu, zamjena parfema je moguća ako je utvrđena fabrička greška – neispravna prskalica, curenje tekućine i slično.

U tom slučaju, slobodno nas kontaktirajte, vratite parfem kurirskom službom ili poštom. Zapakirajte proizvod u ambalažu u kojoj ste ga dobili i dodatno ga spakirajte u kutiju kako ne bi došlo do oštećenja tokom transporta.

Pošiljku vraćate bez otkupa. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod kupljen kod nas, kontaktirat ćemo vas i poslati zamjenu istog parfema. Ukoliko nemamo na stanju zamjenski proizvod, rok čekanja je od 10 do 15 dana. U tom slučaju, kontaktirat ćemo vas u najkraćem mogućem roku oko ponovne isporuke.